Betalen voor een snelle reactie op e-mail

Bedrijven die dagelijks bergen elektronische post krijgen, kunnen klanten laten betalen voor een snel antwoord. Het Nederlandse bedrijf Emaildome heeft een applicatie ontwikkeld die de antwoorddruk bij bedrijven verlaagt.

Dit schrijft Webwereld. Klanten die per mail een vraag sturen, kunnen betalen voor een antwoord binnen een uur, vier uur, een dag of vijf dagen. Doen ze dat niet dan laat het antwoord langer op zich wachten. Betalen kan per SMS, met een creditcard of via een 0900-nummer.
Duidelijker vragen'Veel mensen vinden het de normaalste zaak van de wereld dat ze betalen voor een informatienummer. Waarom zou je dat dan niet doen voor een snel en toegewijd antwoord per mail?', zegt Tim Wijnen, directeur van Emaildome op Webwereld. Wijnen verwacht dat klanten duidelijkere vragen gaan stellen aan bedrijven die applicatie van Emaildome gebruiken. 'Als je snel een duidelijk antwoord wilt, en daar voor betaalt, dan zul je ook eerder heldere vragen stellen.' Ook de klant zou er baat bij hebben, omdat die beter weet wanneer hij een antwoord kan verwachten.
BedrijvenEmaildome richt zich op banken en verzekeraars, de Belastingdienst, serviceproviders, telecombedrijven en energieleveranciers. Deze bedrijven zouden veel tijd en geld kwijt zijn aan grote hoeveelheden e-mail.