dit weblog gaat over customer interaction, oftewel alles wat met klantcontact te maken heeft via kanalen als website, selfservice, e-mail, telefoon, chat, etc. waarbij contactcenters een centrale plaats innemen.

woensdag, januari 04, 2006

E-mail overal en altijd

Steeds meer mensen hebben een e-mailadres (dhuu) en steeds meer mensen lezen ook hun e-mailbox. Ook niet onverwacht. E-mail is bliss. Een aardig artikel van e-marketer.
Ik worstel zelf nog wel met de toepassing MSN voor zakelijke toepassing/BtoB.
De ' jeugd' van tegenwoordig is hooked on MSN en mailt bijna niet meer. Toch laten veel onderzoeken zien dat E-mail steeds meer ingeburgerd raakt en de meest verstokte contactgestoorde organisaties moeten er toch aan geloven het goed in te richten. Wanneer gaat de MSN generatie aan het werk en dat BtoB er ook aan moet geloven.