dit weblog gaat over customer interaction, oftewel alles wat met klantcontact te maken heeft via kanalen als website, selfservice, e-mail, telefoon, chat, etc. waarbij contactcenters een centrale plaats innemen.

donderdag, januari 12, 2006

MoneYou trekt bezoeker al chattend over de streep

Hypotheekverstrekker MoneYou (Bouwfonds) heeft een chat-mogelijkheid toegevoegd aan de site. Daarmee kunnen bezoekers vragen stellen over producten en diensten. De dienst is vooral bedoeld voor advies en ondersteuning bij het online aanvragen van een offerte. Lees hier het hele bericht.