Starterscertificaat maakt van agent een echt beroep

Iedere callcentermedewerker moet straks in het bezit zijn van een starterscertificaat. Onlangs is de cao voor facilitaire callcenters algemeen verbindend verklaard. De sector maakt als gevolg hiervan een begin met de grootschalige opleiding en examinering van nieuwe medewerkers. Uiteindelijk dient iedere medewerker in het bezit te zijn van een starterscertificaat, te beginnen bij de instromers. Klik hier voor het hele bericht op www.adformatie.nl.