dit weblog gaat over customer interaction, oftewel alles wat met klantcontact te maken heeft via kanalen als website, selfservice, e-mail, telefoon, chat, etc. waarbij contactcenters een centrale plaats innemen.

woensdag, november 30, 2005

Customer Retention Strategie

Devising strategies for customer retention is critical for any business.Learn how Vodafone UK - a leading wireless provider - simplified thewrap up process and reduced call times by 50 percent, giving itsagents more time to spend servicing customers, and less timenavigating complex systems.

Klik hier om het rapport te downloaden.

posted by Patrick Speijers at woensdag, november 30, 2005