dit weblog gaat over customer interaction, oftewel alles wat met klantcontact te maken heeft via kanalen als website, selfservice, e-mail, telefoon, chat, etc. waarbij contactcenters een centrale plaats innemen.

donderdag, december 15, 2005

Wehkamp primeur met videochat in callcenter

De Wehkampklant krijgt nu ook de medewerkers van de klantenservice in beeld via Wehkamp Live. Het Wehkamp callcenter heeft met deze videochat een primeur in Nederland.
Na het intikken van naam, klantnummer en telefoonnummer op de Wehkamp live-pagina, belt Wehkamp de klant en verschijnt de medewerker in beeld op de site. Lees hier het hele bericht op www.sales-online.nl.