dit weblog gaat over customer interaction, oftewel alles wat met klantcontact te maken heeft via kanalen als website, selfservice, e-mail, telefoon, chat, etc. waarbij contactcenters een centrale plaats innemen.

woensdag, november 09, 2005

Zorgverzekeraars hebben e-mailservice op orde

De meeste zorgverzekeraars lijken hun e-mailservice redelijk op orde te hebben. Dat stellen Markus Leineweber en Wendy Werkman, van Ergo, bureau voor markt- en beleidsonderzoek. ‘Als branche onderscheiden de verzekeraars zich in positieve zin, gezien de veelvuldige berichten in de media over klachten met betrekking tot de klantenservice van energie-, telefoniebedrijven en internetproviders’.

Lees het hele artikel op de Telecommerce website!

Als trinicommer doet het mij natuurlijk goed dit te lezen. Trinicom is in deze branche veruit de meest gebruikte applicatie voor het managen van e-mail. Complimenten!